Integrateのクライアントサービスチームは、多岐にわたる専門性を備えたスタッフで構成されています。様々な質問に答え、問題を解決し、数理、IT、またビジネスの様々なニーズにアドバイスを提供します。さらにミリマンの専門家チームが、毎年一定時間のカスタムトレーニングを行うこともできます。加えて、全てのお客様が、オンデマンドでご利用いただけるトレーニング・リソースやナレッジ・ライブラリにもアクセス可能です。

Integrateプラットフォームは全てMicrosoft Azureクラウド上で運用されており、高度なスケーラビリティと堅牢性を実現しています。またミリマンの運用チームが、常時お客様のリソースを監視し、安心してご利用いただける環境を提供しています。

99.5%の稼働率を目標としており、稼働率の保証やそれに伴う金銭的補償のオプションにも対応しています。インシデントへの対応と解決時間についても、お客様のご要望に合わせて柔軟に設定可能です。さらに、最上位のサービス・プランをお選びいただくことで、特に重要な業務期間には24時間体制のサポートもご利用いただけます。

本番環境のリカバリ体制はサービス開始時から提供され、データも定期的にバックアップされています。年に一度は、実際に災害復旧テストを実施し、万全の備えを確認しています。万が一障害が発生した場合も、お客様で特別な対応をしていただく必要はありません。ミリマンが速やかにリカバリ環境に切り替え、サービスの継続を確保いたします。

Integrateの専任ITサポートチームが、モデル、ランの構成、システムの利用に関するアドバイスやコンサルティングを行い、ランタイムを最適化し、クラウドコストを最小化するようサポートします。

ミリマンは、ご契約後もお客様との関係を大切にし、継続的にサポートを提供します。定期的にご連絡を差し上げ、最新情報のご案内やご質問への対応を通じて、お客様のニーズをしっかりと把握し、迅速に対応いたします。サポートの頻度や内容は、ご要望に応じて柔軟に調整可能です。